Membeli Sofa Online Tampak Berisiko, Tapi Itu Hal Terbaik Yang Pernah Ada

Saya dan keluarga saya tinggal di daerah terpencil—kota terdekat berpenduduk 200 orang—jadi ketika tiba saatnya untuk mengganti sofa kami yang rusak, pilihan belanja IRL kami sangat terbatas kecuali kami ingin mengabdikan hidup kami untuk berkendara ke toko furnitur. Toko-toko terdekat sangat terhormat tetapi tidak memiliki bakat tertentu. Sepertinya memesan sofa online adalah satu-satunya pilihan kami yang baik, dan saya senang itu, karena akhirnya berhasil dengan baik. Membeli sofa online mungkin terdengar sangat berisiko, tetapi saya memiliki beberapa petunjuk bermanfaat — dari pengalaman saya sendiri — yang mungkin membantu Anda jika Anda mempertimbangkan pembelian online Anda sendiri.

Terapi Ritel

Panduan belanja, solusi anggaran, kiat mingguan, dan penawaran cerdas.

Keputusan Sofa

Sofa yang akhirnya kami beli pada Mei 2016 adalah Eliot Sofa di Como Velvet Jade dari Joybird (runner-up kami berasal dari Kardiel dan Elm . Barat ). Eliot memiliki semua yang kami cari: kursi yang dalam, rona hijau yang sangat baik, kaki kayu solid, gaya modern abad pertengahan tanpa berlebihan, bantal ketat daripada yang jorok, dan label harga yang terjangkau.

Saya sangat percaya dalam merayakan bagian-bagian kehidupan yang baik, besar dan kecil, jadi sekitar sebulan sekali selama 17 bulan terakhir, saya berseru, saya suka sofa kami! karena saya benar-benar melakukannya. Seandainya kami membeli dengan sesuatu dari toko fisik yang jauh demi melihatnya terlebih dahulu di IRL, saya akan berkorban untuk mendapatkan gaya yang saya cari. Saranku: Berapa pun anggaran Anda, cobalah untuk menemukan sesuatu yang membuat Anda bahagia.

Reviewer Adalah Sahabat Baru Anda

Saya membaca jutaan ulasan selama proses pembelian sofa, dan hampir semuanya bermanfaat. Skor keseluruhan adalah indikator kualitas yang baik — Eliot mencetak 4,8/5 dari 86 ulasan — tetapi pastikan untuk membaca lebih lanjut. Beberapa pengulas menganggap kedalaman kursi yang murah hati sebagai penipu, tetapi itu jelas merupakan pro bagi saya. Saat berbelanja furnitur online, cari juga gambar pelanggan; Joybird dan West Elm memilikinya, seperti halnya beberapa pengecer lainnya. Foto potongan di ruang kehidupan nyata tanpa pencahayaan dan gaya studio yang sempurna sangat terbuka, dan Anda harus menganalisisnya secara intens. Jika Anda mempertimbangkan untuk memesan secara online dan pabrikan tidak menawarkan penilaian pelanggan untuk ditinjau, lihat-lihat 'net untuk melihat apa yang dikatakan blogger (dan komentar di blog itu dari pembaca).

(Kredit gambar: Tess Wilson)

Sampel Kain: Bukan Hanya Permadani Rumah Boneka

Memesan sampel kain adalah KUNCI. Banyak perusahaan menawarkannya secara gratis atau sedikit biaya, dan Anda membutuhkannya. Saya tidak dapat membayangkan membeli sesuatu yang sebesar sofa tanpa melihat kainnya secara langsung! Dalam pengalaman saya sendiri, saya meminta contoh dari dua perusahaan lain yang kami pertimbangkan, dan sampel Joybird adalah yang paling banyak dalam ukuran dan kuantitas. (Sampel kecil menyulitkan Anda untuk benar-benar merasakan dampak warna.) Sampel beludru hijau yang kami pilih benar-benar nyata setelah sofa tiba, tetapi ingat bahwa beludru akan memiliki lebih banyak variasi dalam kegelapan dan kecerahan daripada kain lain, karena sebagian besar kain itu memantulkan cahaya. Jika Anda tidak dapat dengan mudah menemukan tombol Pesan Sampel Kain di situs web pengecer Anda, hubungi mereka dan tanyakan dengan baik; ada kemungkinan besar mereka akan mengirimi Anda beberapa.

Ukur Tiga Kali, Pesan Sekali

Kami menandai dimensi sofa di lantai ruang tamu kami di beberapa lokasi berbeda, sampai kami merasa yakin bahwa sofa itu akan bekerja di ruang dengan beberapa fleksibilitas—dengan kata lain, kami dapat memindahkannya dan tidak terjebak dengan hanya satu pilihan kaku. Kami juga membandingkan dimensi Eliot dengan sofa kami saat ini (baik yang baru saja mati dan tempat tidur sofa yang kami miliki untuk tamu). Kami ingin bagian belakang, kursi, dan lengan lebih tinggi daripada sofa lain dan kursi lebih dalam dan lebih panjang dari kursi tempat tidur sofa, dan semua angka berhasil.

Saya sangat menyarankan untuk membandingkan dimensi bagian mana pun yang Anda pertimbangkan untuk dibeli dengan bagian yang dapat Anda alami dalam kehidupan nyata, meskipun itu bukan perbandingan yang sempurna. Jika Anda memesan sofa dan tidak memiliki sofa tambahan yang tergeletak begitu saja, ukur kursi: seberapa mudah untuk bangun dari ketinggian kursi itu? Bagaimana ketinggian belakang terlihat di dinding tempat sofa akan diletakkan? Dan seterusnya!

Jangan Memesan Tanpa Diskon

Ketika kami hampir mengambil keputusan, saya menghubungi Joybird untuk menanyakan apakah ada penjualan super rahasia yang sedang berlangsung (tidak ada salahnya untuk bertanya!), dan mereka mengatakan tidak ada, tetapi mereka akan menawarkan Diskon 20% segera. Besar! Mereka menawarkan diskon 20% secara teratur—Target memiliki penjualan yang sering sama—jadi tundalah memesan selama mungkin untuk mendapatkan kesepakatan terbaik. Banyak perusahaan menawarkan kode diskon 15% untuk mendaftar buletin mereka dan sekitar hari libur besar, jadi pastikan untuk melakukannya sebelum memesan (dan kemudian berhenti berlangganan email). Kecuali Anda membutuhkan bagian tertentu BESOK, luangkan sedikit waktu untuk mengerjakan sistem diskon. Poin bonus jika Anda dapat menggabungkan penawaran!

Baca Kebijakan Pengembalian. Baca Ulang. Menghafalnya.

Proses pemesanan sofa—sangat banyak uang! bagian penting seperti itu! — membuatku sakit perut yang akan membuatku Chidi bangga , dan yang membuat saya akhirnya tenang dan percaya diri adalah kebijakan pengembalian. Mantra saya menjadi:

Anda memiliki waktu 365 hari untuk mengembalikan barang kecuali barang tersebut rusak, kotor, atau digunakan secara berlebihan. Jika Anda meminta pengembalian dalam waktu 14 hari setelah pengiriman, kami bahkan akan membayar biaya pengiriman kembali kepada kami.

365 hari, 365 hari, 365 hari, bernapas, bernapas, bernapas! Setiap kali saya khawatir bahwa warnanya akan salah atau bantal akan diisi dengan kawat berduri, saya mengingatkan diri sendiri bahwa saya dapat segera mengembalikan sofa dan mengeluarkan $0 (ini khusus untuk Joybird —pastikan Anda merasa nyaman dengan pengembaliannya kebijakan untuk perusahaan yang Anda pertimbangkan). Kami akan menghabiskan waktu dan tenaga, tetapi uanglah yang membuat saya stres. Saya memiliki waktu. Untuk setiap perusahaan yang kami pertimbangkan untuk memesan, saya meneliti kebijakan pengembalian, dan jika itu kejam, opsi itu dihilangkan. Banyak perusahaan memiliki kebijakan pengembalian yang membantu, jadi jangan puas dengan yang buruk.

Masalah Saat Tiba? Dokumen & Komunikasikan!

Ketika sofa kami dikirim (dan dibuka dengan baik dan ditempatkan di tempat yang tepat oleh pengantar yang baik), ada lecet di bagian depan beludru, yaitu, tidak dapat disembunyikan hanya dengan membalik bantal. Sekarang, 17 bulan kemudian, lecetnya benar-benar tidak terlihat, tetapi tampak sangat dramatis ketika saya pertama kali melihatnya. Hal paling mahal yang pernah saya miliki benar-benar rusak! Celakalah aku! Saya meminta petugas pengiriman mencatatnya di catatan pengirimannya, lalu saya mengambil beberapa foto dan segera mengirimkannya ke Joybird. Saya menggunakan Sandwich Pujian (pujian, kritik, pujian) dan bertanya apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki lecet. Mereka mengatakan bahwa tidak ada yang bisa dilakukan, tetapi mereka dengan senang hati menawarkan diskon lebih lanjut untuk harga sofa, yang tampaknya benar-benar adil. Dokumentasikan secara menyeluruh, komunikasikan dengan baik, dan perusahaan yang baik harus bekerja sama dengan Anda untuk memperbaikinya.

Akankah Saya Membeli Furnitur Online Lagi? Saya Akan & Saya Melakukannya!

Kami membutuhkan sofa tidur lagi (ketika Anda tinggal di antah berantah, penting bahwa ada ruang untuk keluarga dan teman Anda untuk tidur), dan sekitar setahun yang lalu kami memesan kasur Paxon dari Target . Yang ini taruhannya jauh lebih rendah — kurang dari $ 200, itu terjadi di ruangan yang jarang digunakan — tetapi saya masih menggunakan sebagian besar teknik yang tercantum di atas. Saya tidak bisa mendapatkan sampel kain dan tidak ada masalah untuk didokumentasikan, tetapi kebijakan pengembaliannya murah hati, ukurannya mendekati ideal, dan saya menunggu untuk mengklik BELI sampai saya dapat menggandakan diskon. Meskipun saya tidak begitu jatuh cinta dengan sofa itu, kami masih sangat senang dengannya dan pengalaman membeli kami. Ketika kita sudah menabung dan siap membeli barang lain untuk rumah kita, kita pasti akan berbelanja online, kali ini tanpa sakit perut.

Tertarik dengan ulasan nyata staf kami tentang sofa Joybird & lainnya? Jangan lewatkan seri Apartemen Terapi Sofa Squad kami, termasuk:

• Diulas: Sofa Paling Nyaman di Joybird
• Kami Mengulas IRL Sofa IKEA. Ini Yang Paling Nyaman
• Diulas: Sofa Paling Nyaman di West Elm

Untuk semua 9 toko yang diulas sejauh ini:

• Memperkenalkan Sofa Squad: Perburuan Kami untuk Sofa yang SANGAT Nyaman

Lebih banyak pengumpulan sofa dengan cara ini:

• 12 Sofa Abu-abu Yang Kami Cintai Saat Ini Di Bawah $1.000
• 15 Sofa Tidur Terbaik & Tempat Tidur Sofa
• Di Kursi Panas: 12 Sofa Terjangkau & Bergaya Di Bawah $1.000

(Kredit gambar: Marisa Vitale )

Tess Wilson

Penyumbang

Setelah bertahun-tahun bahagia tinggal di apartemen kecil di kota-kota besar, Tess mendapati dirinya berada di sebuah rumah kecil di padang rumput. Nyata.